Звернення з усіх каналів
Звернення з пошти, месенджерів і соцмереж в одній черзі — без перемикання між вкладками і додатками.
Переходів на сайт · 3Перейти на сайт
Фото та промовідео · 4
Про продукт
HelpDeskStar — Service Desk платформа, яка допомагає навести порядок у роботі зі зверненнями клієнтів та внутрішніми задачами компанії.
Більше жодних загублених листів, повідомлень у різних месенджерах чи задач, про які згадали занадто пізно.
Усі запити потрапляють в одну систему, де ви можете призначати відповідальних, визначати пріоритети, терміни та переглядати всю історію.
У результаті керівник краще контролює процеси, команда швидше виконує задачі й опрацьовує звернення, а клієнти отримують відповіді вчасно.
Також може зацікавити
Що вміє HelpDeskStar
Пріоритети
Визначайте, які звернення та задачі потребують уваги в першу чергу, а що може зачекати.
Задачі команди
Створюйте й передавайте задачі між співробітниками та відділами, визначайте відповідальних і стежте за виконанням.
SLA
Контролюйте строки виконання та час реакції, перевіряйте наближення термінів і вчасно реагуйте на порушення.
Історія всіх звернень та задач
Уся переписка, дії та контекст по кожному клієнту і задачі зберігаються — нічого не потрібно шукати по чатах і листах.
Аналітика роботи
Відстежуйте кількість звернень, час реакції, чергу та навантаження на співробітників і відділи.
Коментарі · 0
Середня оцінка: —
Ще немає відгуків.