HelpDeskStar

Service Desk. Усі звернення клієнтів і задачі команди — в одному місці

Website visits · 3

Visit website

Photos and promo videos · 4

Swipe or drag to browse

About the product

HelpDeskStar — Service Desk платформа, яка допомагає навести порядок у роботі зі зверненнями клієнтів та внутрішніми задачами компанії. Більше жодних загублених листів, повідомлень у різних месенджерах чи задач, про які згадали занадто пізно. Усі запити потрапляють в одну систему, де ви можете призначати відповідальних, визначати пріоритети, терміни та переглядати всю історію. У результаті керівник краще контролює процеси, команда швидше виконує задачі й опрацьовує звернення, а клієнти отримують відповіді вчасно.

What HelpDeskStar can do

Звернення з усіх каналів

Звернення з пошти, месенджерів і соцмереж в одній черзі — без перемикання між вкладками і додатками.

Пріоритети

Визначайте, які звернення та задачі потребують уваги в першу чергу, а що може зачекати.

Задачі команди

Створюйте й передавайте задачі між співробітниками та відділами, визначайте відповідальних і стежте за виконанням.

SLA

Контролюйте строки виконання та час реакції, перевіряйте наближення термінів і вчасно реагуйте на порушення.

Історія всіх звернень та задач

Уся переписка, дії та контекст по кожному клієнту і задачі зберігаються — нічого не потрібно шукати по чатах і листах.

Аналітика роботи

Відстежуйте кількість звернень, час реакції, чергу та навантаження на співробітників і відділи.

Comments · 0

Середня оцінка:
—

Завантаження…